Ho lavorato per un periodo in un gruppo di lavoro specializzato nel capire, quando si manifestava un problema (e parliamo di problemi GROSSI), da cosa era causato e come evitare che si ripetesse...ho imparato tantissimo
Uno degli ingredienti fondamentali era il non cercare un/a colpevole, ma la causa, in questo modo si lavorava tutti insieme e in modo costruttivo. Purtroppo non sempre ce la si fa :)
Bellissima esperienza, grazie. Anche in alcuni posti dove ho lavorato si facevano workshop con l’ottica di capire l’errore ed evitare di ricommetterlo in futuro ma nel 90% dei casi c’era sempre anche di mezzo la persona che commetteva quell’errore che poi riceveva il richiamo nella review annuale, anche se in teoria non doveva essere cosi.
Mi piace l'approccio "sbagliare meno' in un mondo imprenditoriale dove bilancia pende un po troppo dal lato sbagliando s'impara. Giusto, certo, meglio sbagliare che non fare, però se si può fare e sbagliare meno è meglio, no? Aggiungerei: accorgersi subito di aver sbagliato e cambiare. La mia storia con bebooq!
Buongiorno, volevo solo condividere che io avevo un abbonamento attivo con Babamarket e ho ricevuto una comunicazione di interruzione del servizio, senza troppe spiegazioni, ma una comunicazione ai clienti c’è stata
Grazie, per questo pezzo, sono d'accordissimo!
Ho lavorato per un periodo in un gruppo di lavoro specializzato nel capire, quando si manifestava un problema (e parliamo di problemi GROSSI), da cosa era causato e come evitare che si ripetesse...ho imparato tantissimo
Uno degli ingredienti fondamentali era il non cercare un/a colpevole, ma la causa, in questo modo si lavorava tutti insieme e in modo costruttivo. Purtroppo non sempre ce la si fa :)
Bellissima esperienza, grazie. Anche in alcuni posti dove ho lavorato si facevano workshop con l’ottica di capire l’errore ed evitare di ricommetterlo in futuro ma nel 90% dei casi c’era sempre anche di mezzo la persona che commetteva quell’errore che poi riceveva il richiamo nella review annuale, anche se in teoria non doveva essere cosi.
Mi piace l'approccio "sbagliare meno' in un mondo imprenditoriale dove bilancia pende un po troppo dal lato sbagliando s'impara. Giusto, certo, meglio sbagliare che non fare, però se si può fare e sbagliare meno è meglio, no? Aggiungerei: accorgersi subito di aver sbagliato e cambiare. La mia storia con bebooq!
Buongiorno, volevo solo condividere che io avevo un abbonamento attivo con Babamarket e ho ricevuto una comunicazione di interruzione del servizio, senza troppe spiegazioni, ma una comunicazione ai clienti c’è stata
Grazie Arianna per il feedback, meno male!